Soluciones rápidas
Prueba esto primero:
- Reinicia el televisor y el router: desenchufa ambos durante 30 segundos.
- Si puedes, usa una conexión por cable Ethernet en lugar de Wi-Fi.
- Con Wi-Fi, acerca el router o cambia a la banda de 5 GHz.
- Comprueba tu velocidad de internet: HD necesita unos 10 Mbps y 4K unos 25 Mbps por emisión.
- Pausa otras descargas y emisiones en tu red.
- Prueba otro canal: si solo se corta uno, el problema está en esa emisión.
Cuando el problema es tu red
Si las soluciones rápidas no funcionan, revisa la propia conexión:
- Tu proveedor de internet puede ralentizar el tráfico de streaming en horas punta.
- Una VPN añade retraso: prueba con ella desactivada.
- Los routers antiguos tienen problemas con las emisiones HD: busca una actualización de firmware.
Cuando el problema es tu proveedor
Si todos los canales se cortan en momentos de mucha demanda, como por la noche o durante grandes eventos en directo, probablemente el servidor de tu proveedor está saturado. Contacta con tu proveedor: un reproductor mejor no puede arreglar una fuente lenta.
