Solutions rapides
Essayez d'abord ceci :
- Redémarrez votre TV et votre box — débranchez-les toutes les deux pendant 30 secondes.
- Utilisez si possible une connexion Ethernet filaire plutôt que le Wi-Fi.
- En Wi-Fi, rapprochez la box ou passez sur la bande 5 GHz.
- Vérifiez votre débit internet : comptez environ 10 Mbps pour la HD et 25 Mbps pour la 4K, par flux.
- Mettez en pause les autres téléchargements et streams sur votre réseau.
- Essayez une autre chaîne — si une seule chaîne coupe, c'est ce flux qui pose problème.
Quand le problème vient de votre réseau
Si les solutions rapides ne suffisent pas, examinez la connexion elle-même :
- Votre fournisseur d'accès internet peut ralentir le streaming aux heures de pointe.
- Un VPN ajoute de la latence — faites un test en le désactivant.
- Les anciennes box peinent avec les flux HD — vérifiez s'il existe une mise à jour du firmware.
Quand le problème vient de votre fournisseur
Si toutes les chaînes coupent aux heures chargées, comme le soir ou lors de grands événements en direct, le serveur de votre fournisseur est probablement surchargé. Contactez votre fournisseur : un meilleur lecteur ne peut pas compenser une source lente.
